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Description from extension meta
Essa é uma extensão [não oficial] que permite baixar os áudios recebidos no freshchat e ouví-los diretamente no navegador.
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Use este plugin para ouvir as mensagens de áudio que os usuários mandam pelo whatsapp, diretamente pela tela do freshchat.
Acaba com essa história de baixar arquivo, salvar no disco, troca de tela, manda tocar e volta pra tela. Bem mais prático! :-)