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Description from extension meta
Mejorar Blip Desk. Busque tickets fácilmente, vea el historial de mensajes y más.
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A Desk Addons é uma extensão que permite visualizar e procurar tickets diretamente no Blip Desk. Além de visualizar suas métricas e performance individual de atendimento!
Por exemplo, imagine que um agente de atendimento precise verificar rapidamente o histórico de interações de um cliente específico. Com a Desk Addons, ele pode buscar o ticket pelo nome do cliente ou um número de identificação e acessar todo o histórico de interações em questão de segundos.
Importante:
- O histórico fica limitado a 3 meses, da mesma forma que é atualmente no Blip
- Atendentes só terão acesso ao histórico de tickets que atenderam e/ou transferiram
- Exibimos no máximo 1.000 tickets por busca. Caso apareça uma mensagem dizendo que foi “impossível buscar um ou mais tickets”, é provável que seja porque o limite foi excedido.